Вопрос-ответ
Короткие ответы на самые частые вопросы о работе комнаты медиации.
Как протестировать медиацию?
Зарегистрируйтесь как медиатор и войдите в систему
При регистрации вам будут доступны бесплатные медиации сразу.В личном кабинете создайте новую комнату медиации и заполните название и описание.
Заверщите
Как пригласить участников (стороны)?
На этапе «Ожидание участников» укажите email каждой стороны и нажмите «Отправить приглашение».
Участник перейдёт по ссылке из письма и сможет войти или создать пароль и присоединиться к комнате.
Почему участник не может войти на главной странице?
Главная страница предназначена только для медиаторов.
Стороны входят по ссылке приглашения или на странице своей комнаты.
Что такое этапы медиации и как двигаться дальше?
Комната состоит из этапов (шагов), каждый из которых имеет условия и задачи.
Переход на следующий этап выполняется кнопкой «Принять» у медиатора после выполнения условий текущего этапа.
Где находятся диалоги и документы?
Чат и документы доступны внутри комнаты.
Некоторые документы формируются или загружаются на конкретных этапах и становятся доступны участникам по мере прохождения процесса.
Конфиденциальность: кто видит данные комнаты?
Доступ к комнате есть только у участников этой конкретной медиации (медиатор и стороны).
Содержимое комнаты и переписка не являются публичными и недоступны посторонним пользователям.
Что делать, если письмо с приглашением не пришло?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
Проверьте корректность email, удалите участника и отправьте приглашение повторно.
Куда писать, если нужна помощь?
Напишите в поддержку: support@room-mediation.ru